▲一位某新村业主收到的欠费通知书

近日，新村业委会收到一封《律师函》――厦门水务集团就该小区居民拖欠水费475万余元委托律师发函催缴。

不少居民表示大惑不解。“我上个月刚把10月份的水电费交给物业，照理说至今只有11月份一个月的水费还没交，为什么还能收到水费催缴单?”业主陈先生疑惑地看着物业公司送来的单据。

该新村内900多户业主中，和陈先生一样感到疑惑的不少：“水费本已足额交纳给物业公司，为何又收到水务送来的律师函?”“巨额水费怎么来的，物业代收的钱哪去了?”

业主反映：

用水统计极不合理大致吨数估算用量

12月10日，水务集团的一封《律师函》让该新村的居民炸开了锅。

《律师函》显示，业委会自2013年5月起，截至2017年12月9日，共拖欠水费及违约金共计475万余元，应于收到律师函之日起3日内缴纳。这让居民们疑惑，更多的是气愤。

该新村建成于上世纪90年代，其中多栋住宅居民使用二次供水，水费由物业代收后再交给厦门水务集团。

目前管理小区的物业公司是创优物业。“创优物业向业主收取水电费，已经好几年了。”业主李女士说，以往每次收水费时，收水费的物业工作人员很少进屋查看水表示数，大都是按照每月用水大致吨数进行估数。出于对收水费物业工作人员的信任，李女士每次都是“要多少给多少”，“虽然有时因为上班等原因没及时缴纳，但也都会在下一次及时补齐。”

上半年水费已缴交这次居然又被催缴

业主陈先生出示了他缴纳水费的单据，11月份时他结清了10月的水费，“我每个月都没拖欠上月的水电费，结果前几天收到一张盖有物业红章的水费欠费通知，说我截至11月已累计拖欠水费412元，无非就11月的还没交，单单一个月怎么就用了412元的水?我们家上个月是开游泳池的吗?他是怎么‘累计’计算出的?”

许多按时缴纳水电费的业主，都接到了类似的欠费通知书，有的高出正常收费的好几倍;有的被重复收费，明明交了上半年的水费，又被催缴。

催缴书的累计欠费竟然没有起始日期

耐人寻味的是，催缴通知书上标注的“您自__年__月起至2017年11月已累计拖欠水费……”而自哪一年哪一月并没有明确标注，留了空白。“敢不敢写是从什么时候开始计算的水费?他们是害怕业主发现存在重复收费吗?”业主林先生质疑。

此外，居民们还对水费的公摊提出质疑。业主钟女士反映，“物业公司按照平均每户每月约8元的水费计算公摊，小区里一共910户业主，以每吨水的水价计算，每月需用掉2400多吨的公摊用水。也就是说，每天有80多吨的公摊用水，显然不合常理!”

目前新一届的业委会刚刚成立几个月，正聘用专业的会计人员在对账。

物业回应：

水表未出户用水量无法准确统计

创优物业是深圳彩生活集团旗下企业，“本以为物业的资方是上市公司，管理会规范一些，没想到连账目都做不清楚。”一位业委会工作人员说。

针对业主反映，创优物业负责人吴女士认为，问题的症结在于水表未出户，造成用水数据无法准确统计。她介绍，小区900多住户的水表都是安装在室内的老式水表，有一部分出现锈蚀损坏，无法准确读数。由于水表未出户，工作人员进行入户登记存在很大难度。

吴女士表示，水表出户困难重重，一楼住户甚至要敲掉地板才能出户，因此有些住户不愿配合。对于一些水表读数不准的住户，物业统计数据时只能进行粗估。例如，3口人每月按20吨、4口人按30吨……有的住户几年未交水费，也只能进行粗估。这样便造成了财务统计出现误差，他们为了得到居民理解，还特意拟了《道歉信》。

475万元或不准确很可能地下管网漏水

提起水务集团的《律师函》，吴女士认为，厦门水务集团475万的数据应该是不准确的，由于地下管网存在很大可能的漏水现象，希望三方进一步协商。她说，早在2015年，公摊水费就出现偏高问题，有业主提出质疑，物业立即协同水务集团进行排查，但未查出原因。2016年，公摊水费再度增高，经水务部门进一步排查，检测到地下管网出现两处漏水，随后对一处进行修复，另一处始终未查明。2017年，这一问题依旧存在，便导致了如今的矛盾。

吴女士介绍，物业也有苦衷，她表示小区里铁门生锈重新粉刷、车库停车线的划设等费用，暂由物业垫付，“这些小维修，甚至是地下管网的维修，业委会都表态不愿拿出公维金”。

关于巨额的水费欠账，该如何解决?目前物业公司暂未给出解决方案。

律师说法：

物业可替水务集团代收水费物业不能收取任何额外费用

北京东元(厦门)律师事务所陈奇斌律师认为，水务集团与各用水户之间的合同是合法有效的，合同双方应严格履行相应义务。在履行合同过程中，若双方对某一事项有争议时，特别是该事项争议存在较大合理性和较大社会影响时，应尽量待事项查明后再行处理。

根据物业管理条例的规定，物业可以替水务集团代收费用，但绝不能收取任何额外费用。该小区用水户对于用水量暴增原因的质疑存在合理性，物业管理部门出具了道歉信表示可能存在工作失误，要进一步核实用水问题。物业公司应当按照业主家中水电表上显示的度数，按照供水、供电公司制定的价格来收取，不得私自抬高价格。至于水、电管道的维修费用，如果公有部分的管道发生维修，可以动用公共维修基金。如果没有公共维修基金，相应的损耗费用，则需要由业主来公摊，但不能将此费用加入到水电费当中。

希望物业公司可以正视问题，和业主解决费用问题，同时也建议业主们，有必要时，可以通过法律途径解决问题。

那么地下水管漏水该怎么办呢？

1、地下水管漏水：补焊处理

管道焊缝漏水要停水补焊，铸铁管须使用铸铁焊条。补焊前除应将表面清理干净外，要先在裂纹两端各钻一个小洞，并对裂纹打坡口后再焊，最后补焊小洞，完毕后要对焊口作防腐处理。

2、地下水管漏水：法兰漏水

更换橡皮垫圈，按法兰孔数配齐螺栓，注意上螺栓时要对称紧固。如果是因基础下陷而导致，则应对管道加设支墩。

3、地下水管漏水：承插口漏水

水泥管或铸铁管承插口漏水，应将泄漏处的封口填料剔除(注意不要震动太大)，冲洗干净后用油麻捣实，再用青铅或石棉水泥封口，也可加钢套处理，塑料管接头处漏水，可把接头处截去，加伸缩节重接，也可用钢套管加橡胶圈紧固处理。

4、地下水管漏水：大面积漏水

钢管漏水割去漏水段重新焊接一段钢管或在裂缝处补焊一块曲率相同、厚度差不多的钢板，焊前应作除锈处理，焊后作防腐处理。铸铁管是环向裂纹，可以加设钢套 管，再在钢套管与铁管之间打入青铅或油麻、石棉水泥。如果是纵向裂纹，则应在裂纹两端钻小孔以防裂纹延伸，再加套管处理，也可将裂纹较多的管段割断再加套 管处理。套管两端内壁l 5～20mm 处焊一条钢筋，直径大小随间隙而定，可防止充填物掉入管内并使充填间隙均匀。

水管漏水解决方法

问题一：水槽出水口漏水

解决办法：如果遇到水槽出水口漏水，通常来讲，是水槽内的轴心垫片磨损了，需要更换新轴心垫。使用钳子将压盖拴转松并取下，以夹子将轴心垫片取出，换上新的轴心垫片即可。

问题二：水槽栓下面缝隙漏水

解决办法：水槽栓下面缝隙漏水是因为压盖内的三角密封垫磨损引起了龙头的漏水。这时，将厨房龙头的螺丝转松取下拴头，然后把压盖弄松之后取下来，接着将压盖内侧三角密封垫取出，换上一个新的就可以了。

问题三：水槽接管接合处漏水

解决办法：水槽接管接合处漏水可能是龙头的盖型螺帽松掉，重新拴紧盖型螺帽或者更换一个新的U型密封垫就能解决。希望厦门装修公司的分享对您有帮助哦！