物业以“保值、增值”为由，要求瓷砖不合规定的业主进行整改，业主则提出质疑:“阳台属于我的产权范围，我想怎么装修都可以，物业凭什么干涉？” 将矛盾推向高潮的，是物业对拒绝整改业主的“最后通牒”—先是禁止业主雇请的装修人员进入小区，而后又擅自切断业主的供电。

　　拒绝物业要求 装修就遭断电

　　11月6日上午，记者来到宝嘉誉峰小区。7月刚交房的小区里，装修声四起。370套住房中，正在装修的就有150户。楼内电梯贴着物业11月2日发出的“关于阳台瓷砖颜色统一的通知”，规定业主在装修阳台外墙瓷砖时，须选择与外墙砂壁漆颜色（灰色）相近的瓷砖。

　　物业的要求在部分业主眼中是“蛮横无理”。“阳台是我花钱买的，贴什么颜色的瓷砖当然应该由我来做主，物业不能为了追求统一，就强迫我们整改。”业主程女士说，她家的阳台已铺上米黄色的瓷砖，理由是“我觉得米黄色比较明亮，难以想象自己盯着灰蒙蒙的墙面会有好心情。”

　　提到“整改”，程女士眉头紧锁，“瓷砖都铺好了，怎么整改？难不成把瓷砖都敲下来？”在程女士展示的一份由物业提供的整改单上，记者看到，截至日前，需要整改的业主有26户。

　　11月7日，程女士接到物业人员的电话，称如果不及时完成整改，物业将禁止程女士请来的装修工进入小区。次日一早，装修工被保安拦下。程女士打电话报警，在民警对物业人员进行教育后，小区大门才向装修工敞开。

　　程女士说，让她没想到的是，对装修工实行“门禁”，还只是开始。11月9日中午，程女士家的装修工在进行切割工作时，突遭断电，右手手指险些受伤。据程女士说，同样面临断电的，还有小区其他拒绝整改的业主。她和其他业主报警求助，被切断近24小时的电才恢复供应。

　　整改方案很合理 部分业主不合作

　　就部分业主对“整改”的质疑，小区物业负责人简女士解释称，此举出于“为小区整体品质着想，小区外观的统一协调是保证整体品质的一大要素，品质保证了，房子才能实现保值增值。”

　　至于整改该如何着手，简女士表示，物业早已向业主提出了“人性化建议”:“一是贴灰色的防水墙纸，二是喷灰色的漆，这两个方案都无需破坏瓷砖，而且价格较实惠。”

　　“大部分业主还是能听从我们的建议，只有少部分业主仍不愿整改。”谈到物业对拒绝整改业主的“最后通牒”时，简女士表示，“虽然我们不愿意这么做，但也是为了全体业主的共同利益着想。”

　　值得注意的是，每位业主装修前，物业都会与其签订一份《装饰装修管理服务协议书》，这其中就包含“阳台立面装饰颜色必须与原有装饰颜色一致的规定”。“虽说阳台产权归你所有，但既然你在这份协议书上签字了，就应该履行约定。”在简女士看来，协议书为物业出台的相关通知提供了法律支撑。

　　程女士承认自己签过这份协议书，但她告诉记者，签订的过程“带有强迫性”。“你不签，物业就不让你装修，而且我刚开始还犹豫一下，想细看条款，但物业人员说这只是个形式。”业主陈女士也称:“签协议的时候，物业人员只是一直催我们签，我也没来得及细看。”

　　律师说法 签了协议书 应履行约定

　　厦门专业律师介绍，虽说阳台在业主的产权范围内，但业主在装修时也须符合城市建设的相关要求，不过，关于阳台瓷砖颜色的规定目前尚未在相关法规中有所提及。

　　对于宝嘉誉峰小区物业与业主签订的《装饰装修管理服务协议书》，郑律师认为，“协议书在法律上是认可的，业主如果与物业签订了协议书，就应该履行相关约定。”

　　对于物业对拒整改业主的一系列举措，郑律师强调，“物业是业主聘请来为小区服务的，没有权力干涉业主的装修人员进出，也没有权力擅自断电。如果确有业主拒不履行协议书的相关规定，物业公司完全可以走司法途径。”

　　厦门装修网提醒，业主与物业签订此类装修协议书时，需认真研读条款，对不赞同的内容及时提出质疑，保障自身的合法权益。