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厦门一女士定橱柜遇“霸王条款” 不付全款就不装完

来自:xm.zhuangyi.com日期:2016-10-27 13:54:26
厦门装修网获悉:岛外的黄女士在江头国联建材城内的一家橱柜店内定了一整套橱柜,然而直至昨日仍未安装完成。黄女士说,自己没有仔细审阅合同,才发现上面有“先付全款再安装”的“霸王条款”,而且未标注工期。

厦门一女士定橱柜遇“霸王条款” 不付全款就不装完

消费者

遭遇“霸王条款”,不付全款就不安装完

黄女士说,今年7月份,她在国联建材城内的鑫屋子橱柜衣柜店定购了一整套橱柜,总价38800元,签合同当天支付了23800元,剩下15000元余款。

黄女士说,8月份,商家要上门安装橱柜,要求她付清余款。但她认为,这是“霸王条款”,要求先安装再付款,结果工人一直没上门。后来,她付了10000元,工人才在8月底开始安装,但只装了一小部分。接下来的一段时间,她不停打电话催促,但每次工人上门都只装一点,直到现在,卫生间的洗手台还是只装了柜子,没有水池,厨房的油烟机也没有安装,洗菜池还以次充好,跟她当时在店里看的材质不一样。

黄女士说,自己多次打电话、发短信催促,但对方却没有回应。随后,她在其他地方购买了油烟机,希望与对方协商扣除这部分的钱,但被对方拒绝。

商家

消费者违反合同在先,还擅自购买油烟机

昨日厦门装修网小编联系到了鑫屋子橱柜的老板林女士,她却给了小编另一种说法:“是对方违约在先。我们的货早就到了,她就是不付余款,一定要让我们先安装,这是我们发生纠纷的主要原因。”

林女士介绍,消费者付清全款后,商家再安装家电部分,这是“行规”。她说,在签合同时,就已反复提醒黄女士,家电安装前余款要一次性付清,并且合同上也有写明。厦门装修网小编在黄女士提供的协议书上看到,配件部分的备注写有“出货之前付清余款”。

林女士称,黄女士在整个交易过程中,不遵守协定,还擅自购买了抽油烟机,要求抵扣合同余款。“本来她还欠5000元余款,但没跟我们协商,自己买了油烟机,要求扣除4000元。”

她告诉厦门装修网小编,她还是想尽可能与消费者和解的,将会再次与黄女士沟通,希望能取得一个双方都满意的结果。

部门

双方未能协商处理已建议走法律途径

江头市场监督管理所的工作人员陈女士告诉厦门装修网小编,工商所接到黄女士的投诉后,先进行了电话调解,但双方未能达成一致,上周四又预约双方进行现场调解。但消费者到场后,被诉方表示因个人原因无法到场。陈女士表示,现在其中一方不参与调解,只能建议他们通过法律途径解决。

陈女士说,双方争论的焦点在于油烟机:消费者因已经向其他商家购买了油烟机,希望商家能够扣除油烟机的钱,但商家坚持认为油烟机已包含在合同内,不予退钱,并坚持要消费者付清余款才能继续安装。

【律师说法】

签订合同前要看清权利义务

-合同中写有“出货之前付清余款”。

“先付款、再安装”的行规是否合理?福建厦祥律师事务所律师张雄飞和陈磊表示,一般不与法律或行政法规强制性规定的条款相违背,均可作为合同条款写入合同中。

律师提醒消费者,在日常签订合同的过程中,应当仔细审查合同,尤其是注意双方约定的付款方式和商家履行合同的方式,切莫听商家所谓的“行规”或凭习惯猜想,就忽视了对合同权利义务的审查。

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