“我们小区的电梯故障不断，可物业就是不处理。”厦门装修公司了解到，近日，家住某小区的许女士讲述自己的烦心事。物业负责人表示，由于小区物业管理费收费率低，公维金被欠了约5万元，他们想垫付维修费用，又担心业主不与他们续约。

目前，小区新一届业委会正在筹备当中，梧村街道办事处和社区居委会也派出工作人员，调解这一问题。

小区有一部电梯已暂停使用。

【业主】

上个月曾困住业主 轿厢与楼层不齐平

许女士说，该小区分为A、B两栋，一共有4部电梯，有一部已经暂停使用。上周六，住在B栋的她正准备乘坐电梯下楼，结果发现有一部电梯直接从16楼降到1楼。“电梯下降期间，没显示其他的楼层数，而且下降速度非常快。”她说，回想起来仍有些后怕。

相关人员乘A栋的一部电梯时，按了最高楼层18层，一起进电梯的业主黄先生好奇地问:“你是住18楼的吗?电梯坏掉时你怎么办?”他说，电梯故障对他们来说已经见怪不怪，有时候这栋楼的两部电梯会同时出现故障停用的情况，还曾把业主困在里面。

“电梯的使用寿命应该是快到了，各种问题都出现了。”许女士说，前段时间，A栋的一部电梯到18楼时，轿厢比地面低了十几厘米，电梯里的人需要跨一步才能出来。

“最让业主苦恼的，是物业的不作为。”许女士说，小区与物业公司的合同已经到期，但物业表示，如果业主不续约，他们就不维修。

【物业】

七成业主未交费，公维金被欠约5万

“电梯设备老化，出故障是难免的。”物业管理公司负责人廖先生说，小区的物业管理费收费率低，约七成业主没有交，公维金被欠了约5万元。

廖先生说，物业和该小区签订的物业合同在2014年就已到期，但因为找不到接手物业，他们就继续接手管理。物业也与电梯维保公司协商，并核算修理的费用，也有热心业主正在协商电梯维修费用如何分摊。“我们也愿意先垫这些钱，只是担心接下来没有续签合同的话，那钱也追不回来了。”他说。

厦门装修公司了解到，工作人员叶女士说，近期他们只接到上个月电梯困住业主的投诉，其他安全故障并不知情。经过检修，电梯可以正常使用。